Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Noréa.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Le site Noréa propose principalement des compléments alimentaires dédiés au bien-être.
Les produits proposés ne sont pas des médicaments et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou à un avis professionnel de santé.
Malgré le soin apporté aux descriptions, photographies et informations produits, celles-ci sont données à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Noréa en informera le client dans les meilleurs délais et proposera :
-
soit un produit équivalent,
-
soit un report de livraison,
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soit un remboursement intégral.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Noréa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
Noréa se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :
-
problème de paiement,
-
informations incomplètes ou erronées,
-
adresse de livraison incorrecte,
-
erreur manifeste de stock,
-
suspicion ou tentative de fraude.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express),
-
Shop Pay,
-
Apple Pay / Google Pay,
-
PayPal (si activé sur le site).
Les paiements sont entièrement sécurisés via des prestataires de paiement certifiés.
Noréa ne conserve aucune donnée bancaire.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.
Noréa ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents liés :
-
au transporteur,
-
aux formalités douanières,
-
à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Exception
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires ouverts, descellés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
9. Retours et remboursements
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement, accessible sur le site.
10. Responsabilité
Noréa ne saurait être tenue responsable :
-
d’une mauvaise utilisation des produits,
-
de réactions individuelles imprévisibles,
-
d’informations erronées fournies par le client,
-
d’une interruption temporaire ou d’un dysfonctionnement du site.
La responsabilité de Noréa est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
11. Santé et utilisation des produits
Les compléments alimentaires ne remplacent ni une alimentation variée et équilibrée, ni un mode de vie sain.
En cas de grossesse, d’allaitement, de maladie ou de traitement médical en cours, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Noréa (textes, images, logos, graphismes, contenus) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles des clients sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :